Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ mua sắm tuyệt vời. Nếu có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm, quý khách có thể yêu cầu đổi trả theo các điều kiện sau:
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm còn đầy đủ tem mác, hộp đựng, phụ kiện (nếu có).
- Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.
Các trường hợp áp dụng đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao nhầm sản phẩm so với đơn hàng.
- Không đúng kích thước, màu sắc hoặc mẫu mã như đã đặt.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu đổi/trả qua email hoặc hotline kèm thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
- Xác nhận yêu cầu: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận trong vòng 24 giờ.
- Gửi hàng về: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ do chúng tôi cung cấp.
- Xử lý đổi trả: Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
Chi phí đổi trả
- Miễn phí đổi/trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
- Nếu đổi trả vì lý do cá nhân (không vừa size, không ưng ý, ...), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
Phương thức hoàn tiền
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 7 ngày.
- Khách hàng sẽ nhận được thông báo khi hoàn tất quá trình hoàn tiền.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin phía dưới chân trang. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách!
